今年，三网融合开始进入实质阶段，这种大环境到底为我们企业带来什么，很多人还是很迷惑，今天我们从企业在线营销的角度说明一下这个话题。

三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。这是个新时代的到来，世界到底在发生着哪些巨变，可能我们感觉并不明显，我想可能是因为我们年龄缘故，远离了新业务的第一线，比如校园(“要想跟上时代的脚步，不是去展会，而是去校园”)。

三网融合为企业营销提供了更开放的大环境，提供了更好的基础设施，同时也提供了丰富多彩的技术手段。基础网络、设备、终端都将得到更好的共享，语音、图像，甚至视频，在企业营销中得以更深入的应用，企业的产品营销也会变得丰富多彩，比如在手机上可能会实现视频坐席，远程为客户演示产品和说明。

其实三网融合以前，单个的技术，我们已经用在企业营销上了，TurboCRM等专家式营销的企业利用视频课堂解决方案为客户提供远程讲解和培训;新东方等培训企业利用视频开设“万人大讲堂”;Omniture等数据咨询公司使用WebEX展开远程营销;航海家等股票软件利用UC视频向客户讲解股票行情，进行软件营销……

三网融合的另一个好处，就是让我们用融合的思维换位思考，我们前面讨论过的离线宝等在线营销“离线效果”跟踪产品，就是用计算机网与电信网融合角度思维的产物。了解广告的电话效果，这在以前是难以想象的，“众里寻他千百度”可以描述这种迫切的心情，应该有无数个中国企业已经在谷歌和百度苦苦搜索类似的关键词吧，只是在国内找不到类似的解决方案，那时候技术不成熟、产业不成熟、大环境也不成熟。现在“蓦然回首，那人却在烽火阑珊处”，融合思维下，一切变成可能，这让那些直接依赖接听电话来实现订单的企业得到巨大的实惠。

在线营销离线效果的跟踪在国外并不是一个新的话题，已经有众多国外企业投身于这个领域，这不是偶然的，这源自于国外整体环境和生态环境的成熟，不过值得庆幸的是，对于中国企业来讲，这一天来的并不晚，今年就将是让这种真实产品进入企业的第一年。